doorgroeien in de zorg met mbo-certificaten: ‘ik ben trots op mezelf’

“Toen ik 16 was had ik nooit gedacht dat ik in de ouderenzorg zou werken”, vertelt Els, zorgassistent bij Norschoten. “Ik haalde de mavo nét met 1 extra jaar en daarna ging ik werken in een winkel.” 

Niet veel later trouwde ze, kreeg ze 9 kinderen en verzorgde hen met veel plezier (“dat was ook werken, volgens mijn man.”) 

“Ik wilde leren hoe het hoort” 

Maar nu is Els 54 en heeft ze zojuist haar handtekening gezet onder het certificaat Helpende Plus. Een paar jaar terug nog begon ze als vrijwilliger in Hospice Barneveld. En nu, drie certificaten bij Dulon College verder, mag ze medicatie toedienen, zalfjes smeren en de temperatuur van cliënten opnemen. 

“Ik geniet van mijn werk, maar ik word gauw onzeker”, vertelt Els eerlijk. “Misschien omdat ik vrij plotseling begon met werken, zonder inwerkperiode. Ik moest alles zelf uitvogelen. Ik verzorgde mensen op intuïtie, maar al gauw kwam ik erachter dat ik sommige dingen niet wist of verkeerd deed.”

‘Het zit in je, Els’ 

Die onzekerheid werd haar drijfveer. Ze wilde het goed doen, werken zoals het hoort. Van een vriendin uit de Randstad hoorde Els dat ze ook verder kon leren zonder mbo-opleiding te volgen. Gewoon door certificaten te behalen. 

Ook op de werkvloer kreeg ze een duwtje in de goede richting. Haar oudere, ervaren collega Corrie stimuleerde Els. “Zij deed voor hoe ik moest werken. Ik leerde zoveel van haar. Ze zei: ‘Het zit in je, Els.’ Door haar ben ik gaan doorleren.” 

“Kans om te leren meteen aangepakt” 

Els blijkt niet de enige die deze stap wil zetten. Grietje (62), moeder van vijf kinderen, behaalde dezelfde certificaten als Els. Zij begon als sfeermaker op een van de locaties van Norschoten. “Ik heb nog nooit wat met zorg gedaan. Ik ben er zomaar ingerold. Dus toen ik deze kans kreeg om meer te leren, heb ik het aangepakt.” 

Als sfeermaker was ze toe aan meer dan alleen voorlezen en spelletjes doen. “Ik vind het verzorgen interessant, omdat ik ouderen kan helpen bij het laatste stukje van hun leven. Ik kan hen oprechte aandacht geven en zorgen dat er eten in komt, dat vind ik mooi.” 

Doorgroeien via mbo-certificaten 

Sylvia van de Geer, Coördinator Leren en Ontwikkelen bij Norschoten, maakte met haar collega’s een ronde langs de locaties om uitleg te geven over modulair opleiden en het stapelen van certificaten. Omdat de gesprekken niet verplicht waren, was de drempel laag. 

Sylvia: “We raakten in gesprek met verschillende medewerkers, waaronder Els en Grietje. We merkten dat medewerkers het fijn vonden om kleine stukjes uit een opleiding te volgen. Een hele opleiding volgen, was vaak te veel gevraagd. Wij hebben vanuit Norschoten een plan bedacht om modulair te leren en daar blijkt interesse voor.” 

Ze merkt dat de samenwerking met Jeroen en Herman van Dulon College prettig verloopt. “Er is een goede wisselwerking tussen onderwijsinhoud en dat passend maken voor Norschoten. Bovendien zitten we beiden in het samenwerkingsverband ZoZorgt Gelderse Vallei”, vertelt Sylvia.

Samen leren op de werkvloer 

Eerst volgden de medewerkers drie keer een incompany training van enkele weken waarin ze als groep de certificaten Wonen en Welbevinden, Individuele Basiszorg verlenen en Planmatig werken in zorg en welzijn behaalden. 

Els en Grietje waren zeer te spreken over deze aanpak. “Samen leren schept een band. Je leert van elkaars ervaringen”, vertelt Els. 

Na die eerste drie certificaten gingen Els en Grietje aan de slag als helpende, maar ze wilden allebei nog een stapje verder. Ze meldden zich aan voor het keuzedeel Helpende Plus. De praktijk leerden ze tijdens hun werk bij Norschoten. Voor de theorie sloten ze aan bij een bestaande bbl-klas. Dat was pittiger, maar ondanks dat slaagden ze erin om het examen met een 8 af te sluiten.

Samen huiswerk maken 

Die periode vroeg ook thuis wat. Het werk-privéleven was druk volgens Grietje, maar het moest gebeuren. Els: “Ik zat elke dinsdagochtend samen met mijn dochter aan tafel om te leren: zij haar huiswerk, ik het mijne. Je doet het erbij en dat gaat ten koste van je gezin. Ik probeer om geen schuldgevoel te hebben.” 

Voordeel voor zorgorganisaties 

Het leren van nieuwe vaardigheden is niet alleen voordelig voor medewerkers, ook de organisatie profiteert. Tijdens het examen merkte Els bijvoorbeeld dat haar team soms afwijkt van de voorschriften. Een inzicht waar Norschoten op kan inspelen.

Locatiemanager Carla herkent die meerwaarde in de dagelijkse praktijk. “In elk team zitten meerdere functies: van sfeermaker tot verpleegkundige. Je hebt elkaar nodig en tegelijkertijd is het een meerwaarde als medewerkers ook medicijnen mogen geven. Het is makkelijker om een rooster rond te krijgen, want hoe meer bevoegdheden iemand heeft, hoe meer taken diegene mag uitvoeren.” 

“Nu blijkt dat ik tóch kan leren”

Voor Grietje is het leren hierna klaar. Ze wordt al bijna 63 en vindt het zo wel mooi geweest. Maar het behalen van drie certificaten heeft wel iets bij haar losgemaakt. “Ik was geen hoogvlieger op leergebied: ik heb niet eens mijn mavo-diploma. Ik zei altijd: leren hoeft niet, ik ga maar werken. Maar nu blijkt dat ik toch wél kan leren. Dat vind ik heel bijzonder, daar ben ik echt trots op!” 

Voor Els blijft de optie om verder te leren nog open, maar, zegt ze: “Ik wil eerst gaan werken als helpende plus en ervaring opdoen.”